В WillBet мы стремимся продвигать ответственную практику азартных игр и обеспечивать безопасную среду для наших пользователей. Мы понимаем, что азартные игры должны быть веселым и развлекательным занятием, но для некоторых это может привести к компульсивному поведению.
Наша политика самоисключения разработана для того, чтобы помочь игрокам, которым может потребоваться перерыв или которые хотят лучше контролировать свое игровое поведение.
1. Цель самоисключения
Самоисключение позволяет игрокам добровольно закрыть свой игровой счет на определенный период или навсегда, не давая им делать ставки, получать доступ к средствам или использовать любые игорные услуги. Это упреждающая мера, призванная дать пользователям контроль над их игровой деятельностью и защитить их от потенциального вреда от чрезмерной игры.
2. Временные рамки самоисключения
WillBet предлагает периоды самоисключения, призванные помочь пользователям эффективнее управлять своим поведением в азартных играх. Игроки могут выбрать самоисключение на следующие периоды:
Временное исключение:Это позволяет пользователям сделать перерыв в азартных играх на определенный период. Доступные варианты:
- 1 месяц
- 3 месяца
- 6 месяцев
- 12 месяцев
Постоянное исключение:Для игроков, которые хотят навсегда прекратить играть на WillBet, доступна опция пожизненного самоисключения. После активации учетная запись останется навсегда закрытой и не будет повторно активирована ни при каких обстоятельствах.
Все запросы на самоисключение можно инициировать через наш Живая поддержка. После вступления в силу самоисключения пользователи не смогут получить доступ к своим счетам или вывести средства в течение периода исключения.
3. Как подать запрос на самоисключение
Игроки могут инициировать самоисключение, выполнив следующие действия:
- Запрос по электронной почте:EНапишите нам по адресу [email protected] используя адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом WillBet. Укажите свое полное имя, идентификатор аккаунта и желаемый период самоисключения.
- Запрос в приложении:Перейдите в раздел «Ответственная игра» в настройках учетной записи и выберите «Самоисключение». Выберите предпочитаемый период исключения из доступных вариантов.
- Служба поддержки клиентов:Если вам нужна помощь, нашКоманда поддержки клиентов доступен 24/7, чтобы помочь вам в ходе процесса.
4. Немедленный эффект
Получив ваш запрос на самоисключение:
- Закрытие счета:Ваша учетная запись будет немедленно деактивирована на выбранный период, и вы не сможете входить в систему, делать ставки или вносить средства.
- Текущие ставки:Любые активные ставки на момент исключения будут урегулированы в соответствии с нашими стандартными условиями. Вы не сможете отменить или обналичить любые ставки, сделанные до самоисключения.
- Управление фондом:Любой оставшийся баланс на вашем счете будет возвращен вам при условии отсутствия текущих проверок безопасности или споров.
5. Условия самоисключения
Выбирая самоисключение, пользователи соглашаются со следующими условиями:
- Ограничения учетной записи:Вы не сможете получить доступ к своей учетной записи WillBet или создать новые учетные записи в течение периода исключения.
- Нет активности фонда: В период самоисключения не будут разрешены депозиты, снятие средств или любая форма азартной деятельности. Вы не сможете снять выигрыши или любые средства, пока не истечет период исключения.
- Ожидаемые ставки: Любые ставки, сделанные до того, как самоисключение станет активным, останутся действительными и будут урегулированы в соответствии с нашими стандартными условиями. После того, как период самоисключения истечет, вы можете снять любые выигрыши с квалификационных ставок.
- Никаких изменений: После установки самоисключения вы не сможете изменить или отменить период исключения на более короткий срок. Самоисключение будет действовать до окончания выбранного периода.
- Отказ от ответственности: Это самоисключение является добровольным решением, инициированным пользователем. WillBet и его филиалы не будут нести ответственности за любую азартную деятельность или убытки, понесенные в случае, если вам удастся обойти процесс исключения, создав новые учетные записи или используя альтернативные средства.
6. Реактивация после исключения
После окончания периода самоисключения:
- Ваша учетная запись будет автоматически повторно активирована, и на зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением.
- В случае временного исключения, если вы хотите продлить свое исключение, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов до окончания первоначального периода исключения, чтобы продлить его.
- Постоянные исключения не могут быть отменены или изменены ни при каких обстоятельствах.
7. Самоисключение при игровой зависимости
Мы настоятельно рекомендуем пользователям, которые чувствуют, что теряют контроль над своей игровой деятельностью, обратиться за профессиональной помощью. Мы сотрудничаем с местными организациями, которые специализируются на проблемной игровой зависимости и предоставляют помощь и ресурсы, включая:
8. Обязательное самоисключение
В определенных случаях, если мы обнаруживаем признаки игровой зависимости или неустойчивого поведения, мы можем применить меры принудительного характера. обязательное самоисключение. Это будет сделано в интересах благополучия пользователя. Пострадавшие пользователи получат сообщение о продолжительности и деталях исключения.
9. Мониторинг и обеспечение соблюдения
WillBet использует передовые системы мониторинга для обнаружения и предотвращения создания новых учетных записей пользователями, которые самоисключились. Однако пользователи несут ответственность за соблюдение условий своего самоисключения. Мы принимаемвсе разумные шаги для обеспечения соблюдения данной политики, но не несут ответственности за любую азартную деятельность, предпринятую пользователем в нарушение его соглашения о самоисключении.
10. Отказ от ответственности
Запрашивая самоисключение, вы соглашаетесь с тем, что WillBet и ее филиалы:
- Не несем ответственности за какие-либо финансовые потери или продолжение игровой деятельности в период самоисключения.
- Не будем нести ответственности, если вам удастся обойти систему исключений с помощью каких-либо скрытых аккаунтов или альтернативных средств.
11. Исключение третьих лиц
Члены семьи или друзья, обеспокоенные привычками близкого человека к азартным играм, могут запросить самоисключение от имени пользователя. В таких случаях мы требуем:
- Письменное согласие пользователя (где возможно)
- Подтверждающие документы, подтверждающие связь и обеспокоенность
12. Дополнительная поддержка и ресурсы
Мы призываем всех пользователей практиковать ответственную игру и обращаться за помощью, если это необходимо. Для получения дополнительных ресурсов вы можете посетить наш Ответственная игра страница, которая предоставляет такие инструменты, как лимиты депозитов, напоминания о времени сеанса и периоды обдумывания.
Этот Политика самоисключения разработан для защиты наших пользователей и продвижения безопасных методов азартных игр во всех регионах, где работает WillBet, включая Азию, Канаду и Австралию. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нашему Команда по безопасной игре в [email protected]
ПРИМЕЧАНИЕ: Английская версия имеет приоритет. В случае любых разногласий или возражений преимущественную силу имеет английская версия.