Selbstausschlussrichtlinie

Bei WillBet setzen wir uns für verantwortungsvolles Spielen und eine sichere Spielumgebung für unsere Nutzer ein. Wir wissen, dass Glücksspiel Spaß machen und eine erholsame Freizeitbeschäftigung sein sollte, bei manchen Menschen kann es jedoch zu zwanghaftem Verhalten führen.

Unsere Selbstausschlussrichtlinie soll Spielern helfen, die eine Pause brauchen oder ihr Spielverhalten besser kontrollieren möchten.

1. Zweck des Selbstausschlusses

Mit dem Selbstausschluss können Spieler ihr Spielkonto freiwillig für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft schließen. Dadurch können sie keine Wetten mehr platzieren, auf Guthaben zugreifen oder Glücksspieldienste nutzen. Es handelt sich um eine proaktive Maßnahme, die Nutzern die Kontrolle über ihre Spielaktivitäten gibt und sie vor den potenziellen Schäden exzessiven Spielens schützt.

2. Zeitrahmen für den Selbstausschluss

WillBet bietet Selbstausschlusszeiten an, die Nutzern helfen sollen, ihr Spielverhalten effektiver zu kontrollieren. Spieler können sich für folgende Zeiträume selbst ausschließen:

Vorübergehender Ausschluss:Dies ermöglicht es Benutzern, für einen bestimmten Zeitraum eine Pause vom Glücksspiel einzulegen. Die verfügbaren Optionen sind:

• 1 Monat
• 3 Monate
• 6 Monate
• 12 Monate

Dauerhafter Ausschluss:Für Spieler, die das Spielen bei WillBet dauerhaft beenden möchten, steht eine lebenslange Selbstsperrung zur Verfügung. Nach der Aktivierung bleibt das Konto dauerhaft geschlossen und kann unter keinen Umständen reaktiviert werden.

Alle Selbstausschlussanträge können über unser Live-Support. Sobald der Selbstausschluss in Kraft ist, können Benutzer während der Sperrfrist nicht mehr auf ihr Konto zugreifen oder Geld abheben.

3. So beantragen Sie einen Selbstausschluss

Spieler können einen Selbstausschluss einleiten, indem sie die folgenden Schritte befolgen:

• E-Mail-Anfrage:Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem WillBet-Konto verknüpft ist. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Konto-ID und den gewünschten Zeitraum für den Selbstausschluss an.
• In-App-Anfrage:Navigieren Sie in Ihren Kontoeinstellungen zum Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen“ und wählen Sie „Selbstausschluss“. Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Ihren gewünschten Ausschlusszeitraum aus.
• Kundensupport:Wenn Sie Hilfe benötigen, unsere Kundensupport-Team ist rund um die Uhr verfügbar, um Sie durch den Prozess zu führen.

4. Sofortige Auswirkungen

Nach Erhalt Ihres Selbstausschlussantrags:

• Kontoschließung:Ihr Konto wird für den ausgewählten Zeitraum sofort deaktiviert und Sie können sich nicht mehr anmelden, Wetten platzieren oder Geld einzahlen.
• Laufende Wetten:Alle zum Zeitpunkt des Ausschlusses aktiven Wetten werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgerechnet. Sie können Wetten, die vor dem Selbstausschluss platziert wurden, weder stornieren noch auszahlen lassen.
• Fondsmanagement:Der verbleibende Restbetrag auf Ihrem Konto wird Ihnen zurückerstattet, sofern keine laufenden Sicherheitsüberprüfungen oder Streitigkeiten vorliegen.

5. Bedingungen für den Selbstausschluss

Mit der Entscheidung für den Selbstausschluss stimmen Benutzer den folgenden Bedingungen zu:

• Kontobeschränkungen:Während der Sperrfrist können Sie weder auf Ihr WillBet-Konto zugreifen noch neue Konten erstellen.
• Keine Fondsaktivität: Einzahlungen, Auszahlungen oder jegliche Form von Glücksspielaktivitäten sind während der Selbstausschlussfrist nicht zulässig. Sie können Gewinne oder Gelder erst nach Ablauf der Sperrfrist abheben.
• Ausstehende Wetten: Alle Wetten, die vor dem Selbstausschluss platziert wurden, bleiben gültig und werden gemäß unseren Standardbedingungen abgerechnet. Nach Ablauf des Selbstausschlusszeitraums können Sie alle Gewinne aus qualifizierten Wetten abheben.
• Keine Änderungen: Sobald der Selbstausschluss aktiviert ist, können Sie ihn nicht mehr ändern oder auf eine kürzere Dauer aufheben. Der Selbstausschluss bleibt bis zum Ende des gewählten Zeitraums bestehen.
• Haftungsausschluss: Dieser Selbstausschluss erfolgt auf freiwilliger Basis durch den Nutzer. WillBet und seine Partner haften nicht für Spielaktivitäten oder Verluste, die entstehen, wenn Sie den Ausschlussprozess durch die Erstellung neuer Konten oder die Nutzung alternativer Mittel umgehen.

6. Reaktivierung nach Ausschluss

Sobald die Selbstausschlussfrist endet:

• Ihr Konto wird automatisch reaktiviert und eine Bestätigungs-E-Mail wird an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
• Wenn Sie bei vorübergehenden Ausschlüssen Ihren Ausschluss fortsetzen möchten, müssen Sie sich vor dem Ende des ursprünglichen Ausschlusszeitraums an unser Kundensupportteam wenden, um ihn zu verlängern.
• Dauerhafte Ausschlüsse können unter keinen Umständen rückgängig gemacht oder geändert werden.

7. Selbstausschluss bei problematischem Glücksspiel

Wir empfehlen Nutzern, die das Gefühl haben, die Kontrolle über ihr Glücksspiel zu verlieren, dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir arbeiten mit lokalen Organisationen zusammen, die sich auf problematisches Glücksspiel spezialisiert haben und Hilfe und Ressourcen anbieten, darunter:

• Anonyme Spieler
• Glücksspieltherapie

8. Obligatorischer Selbstausschluss

In bestimmten Fällen, wenn wir Anzeichen von Spielsucht oder unberechenbarem Verhalten feststellen, können wir ein obligatorischer Selbstausschluss. Dies geschieht im besten Interesse des Nutzers. Betroffene Nutzer werden über die Dauer und Einzelheiten des Ausschlusses informiert.

9. Überwachung und Durchsetzung

WillBet setzt fortschrittliche Überwachungssysteme ein, um selbst ausgeschlossene Benutzer zu erkennen und daran zu hindern, neue Konten zu erstellen. Benutzer sind jedoch dafür verantwortlich, die Bedingungen ihres Selbstausschlusses einzuhalten. Wir übernehmen alle sinnvollen Schritte um die Einhaltung dieser Richtlinie sicherzustellen, sind jedoch nicht haftbar für Glücksspielaktivitäten, die der Benutzer unter Verletzung seiner Selbstausschlussvereinbarung durchführt.

10.Haftungsausschluss

Mit der Beantragung eines Selbstausschlusses erklären Sie sich damit einverstanden, dass WillBet und seine Partner:

• Sind nicht verantwortlich für finanzielle Verluste oder fortgesetzte Glücksspielaktivitäten während der Selbstausschlussphase.
• Wird nicht haftbar gemacht, wenn es Ihnen gelingt, das Ausschlusssystem durch nicht offengelegte Konten oder alternative Mittel zu umgehen.

11. Ausschluss von Drittanbietern

Familienmitglieder oder Freunde, die sich über die Spielgewohnheiten eines geliebten Menschen Sorgen machen, können im Namen des Benutzers einen Selbstausschluss beantragen. In solchen Fällen benötigen wir:

• Schriftliche Einwilligung des Nutzers (sofern möglich)
• Belege, die die Beziehung und das Anliegen belegen

12. Weitere Unterstützung und Ressourcen

Wir ermutigen alle Nutzer, verantwortungsbewusst zu spielen und bei Bedarf Hilfe in Anspruch zu nehmen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Verantwortungsvolles Glücksspiel Seite, die Tools bereitstellt wie Einzahlungslimits, Sitzungszeiterinnerungen und Bedenkzeiträume.

Das Selbstausschlussrichtlinie wurde entwickelt, um unsere Nutzer zu schützen und sichere Spielpraktiken in allen Regionen zu fördern, in denen WillBet tätig ist, einschließlich Asien, Kanada und Australien. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Team für sicheres Glücksspiel bei [email protected]

HINWEIS: Die englische Fassung hat Vorrang. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Einwänden ist die englische Fassung maßgeblich.